Retourneren

Retourneren

Bij ONOVA doen we er alles aan om u tevreden te stellen met uw aankoop. Mocht u echter niet helemaal tevreden zijn, dan kunt u uw bestelling eenvoudig retourneren volgens onderstaande richtlijnen.

Retourbeleid:

• Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Producten moeten in originele staat verkeren, ongebruikt en met alle labels en verpakkingen intact.
• Gepersonaliseerde of afgeprijsde artikelen komen helaas niet in aanmerking voor retour.

Hoe werkt het?

1. Neem contact op met onze klantenservice via [e-mail of contactpagina] om uw retour aan te melden.
2. U ontvangt een retourinstructie en adresgegevens.
3. Stuur het pakket terug via een verzendmethode naar keuze. We raden aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendoptie, zodat u de retour kunt volgen.

Belangrijke informatie:

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een defect of foutief geleverd product.
• Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt uw terugbetaling binnen 5-8 werkdagen uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de aankoop is gedaan.

Heeft u vragen of hulp nodig? Ons team staat voor u klaar om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Bedankt dat u voor ONOVA hebt gekozen – we waarderen uw vertrouwen en streven ernaar om u altijd de beste ervaring te bieden!