Retourneren
Retourneren
Bij ONOVA doen we er alles aan om u tevreden te stellen met uw aankoop. Mocht u echter niet helemaal tevreden zijn, dan kunt u uw bestelling eenvoudig retourneren volgens onderstaande richtlijnen.
Retourbeleid:
- Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Producten moeten in originele staat verkeren, ongebruikt en met alle labels en verpakkingen intact.
- Gepersonaliseerde of afgeprijsde artikelen komen helaas niet in aanmerking voor retour.
Hoe werkt het?
- Neem contact op met onze klantenservice via [e-mail of contactpagina] om uw retour aan te melden.
- U ontvangt een retourinstructie en adresgegevens.
- Stuur het pakket terug via een verzendmethode naar keuze. We raden aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendoptie, zodat u de retour kunt volgen.
Belangrijke informatie:
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een defect of foutief geleverd product.
- Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt uw terugbetaling binnen 5-8 werkdagen uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de aankoop is gedaan.
Heeft u vragen of hulp nodig? Ons team staat voor u klaar om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Bedankt dat u voor ONOVA hebt gekozen – we waarderen uw vertrouwen en streven ernaar om u altijd de beste ervaring te bieden!