Política de envío
Políticas de Tienda Online – Onova
Política de Envíos
En Onova realizamos envíos a toda Colombia.
El tiempo de entrega puede variar entre 2 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad y la transportadora.
- Envíos totalmente gratis en productos seleccionados.
- Pago contra entrega disponible en algunas ciudades.
- Recibirás información de seguimiento una vez tu pedido sea despachado.
Política de Cambios y Garantías
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
Para solicitar un cambio o garantía debes comunicarte con nosotros dentro de los primeros 5 días después de recibir el pedido.
La garantía NO aplica por:
- Mal uso del producto.
- Golpes o daños ocasionados por el cliente.
- Desgaste normal.
Política de Devoluciones
Si el producto llega defectuoso o diferente al solicitado, podrás solicitar devolución o cambio.
El producto debe:
- Estar en buen estado.
- Con empaques originales.
- Sin señales de uso excesivo.
Política de Privacidad
En Onova protegemos la información personal de nuestros clientes.
Los datos suministrados serán utilizados únicamente para:
- Procesar pedidos.
- Contactar al cliente.
- Mejorar la experiencia de compra.
No compartimos información personal con terceros.
Términos y Condiciones
Al realizar una compra en nuestra tienda aceptas nuestros términos y condiciones.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
- Las promociones aplican por tiempo limitado.
- Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores en inventario o pagos sospechosos.
Atención al Cliente
Si tienes dudas o necesitas ayuda puedes contactarnos por:
- Correo electrónico
- Redes sociales oficiales de Onova
Estamos disponibles para ayudarte.