Retourbeleid

Retourbeleid - ONOVA

Bij ONOVA streven we ernaar om u de beste ervaring te bieden. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze eenvoudig retourneren volgens ons beleid.

Retourvoorwaarden:

  • Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd:
    • Ongebruikt, onbeschadigd en met alle originele labels en verpakkingen intact.
    • Gepersonaliseerde artikelen en afgeprijsde items komen niet in aanmerking voor retour.
  • U dient eerst contact op te nemen met onze klantenservice om uw retour aan te melden.

Kosten en verantwoordelijkheid:

  • De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of foutief geleverd product.
  • We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, omdat ONOVA niet verantwoordelijk is voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Terugbetaling:

  • Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag binnen 5-8 werkdagen teruggestort op dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt.
  • Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.

Hoe kunt u een retour aanmelden?

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via [e-mailadres of contactpagina].
  2. Volg de instructies die u van ons ontvangt om het product terug te sturen.
  3. Stuur uw pakket terug naar het opgegeven retouradres en bewaar uw verzendbewijs.

Vragen?
Neem gerust contact op met onze klantenservice – we helpen u graag verder.

Bedankt dat u voor ONOVA hebt gekozen. We waarderen uw vertrouwen in ons!